Perguntas frequentes

1. Como emitir a segunda via e atualização de boleto ou nota fiscal?

A emissão ocorre através do Portal do Cliente que você pode acessar aqui. Entre em “Meus Pedidos”, selecione a propriedade desejada e realize a consulta. Nos resultados, selecione “Boleto” ou “Danfe” para nota fiscal.

No caso de boleto, depois clique no ícone de lupa e você verá um comunicado do banco. Então você poderá clicar para ser redirecionado ao site do banco. No caso do Banco do Brasil, digite apenas o código de segurança. No caso do banco Itau, copie a linha digitável do comunicado e insira no site.

2. Como consigo acessar o portal do cliente?

Você pode acessar o Portal do Cliente aqui. Insira seu CPF ou CNPJ e senha. Caso seja seu primeiro acesso, insira o CPF ou CNPJ cadastrado e clique em “Esqueci minhas senha”. Sua senha provisória será enviada para o e-mail cadastrado.

3. Como posso ser representante comercial?

Envie um email para sac.tortuga@dsm.com informando seu telefone, a cidade e estado de interesse. Seu contato será direcionado ao responsável da região.

4. Como posso enviar meu currículo?

Você pode consultar as vagas disponíveis na nossa página clicando aqui. Basta selecionar América do Sul, depois Brasil ou até outra região, se preferir. Cadastre seu e-mail que assim que surgir uma vaga você será notificado.

5. Como posso realizar estágio?

Para estudantes de medicina veterinária, agronomia e zootecnia no período de estágio obrigatório é possível se inscrever no programa de estágios da Fazenda Caçadinha aqui. Para estágio em outras áreas, você pode consultar as vagas disponíveis na nossa página: http://bit.ly/2kjqL52 - basta selecionar América do Sul, depois Brasil ou até outra região, se preferir. Cadastre seu e-mail que assim que surgir uma vaga você será notificado.

6. Quero a parceria da DSM-FIRMENICH em um evento, como posso solicitar?

Caso o seu evento seja universitário, você pode acessar o site dsm-firmenich at Universities.

No caso de outros eventos, envie um email para sac.tortuga@dsm.com informando seu telefone, a cidade e o estado do evento, descrição do mesmo e outras informações que considere relevante. Seu contato será direcionado ao responsável da região.

7. Como posso saber mais informações sobre o produto e receber uma indicação de uso?

Para verificar informações de indicação do produto, composição básica, eventuais substitutivos, níveis de garantia, modo de usar, prazo de validade e peso da embalagem realize uma busca com o nome do produto desejado aqui ou  acesse a página de “Produtos e Programas” e selecione o segmento desejado para ver todos os produtos disponíveis.

8. Como consigo o contato de um representante na minha região?

Envie um email para sac.tortuga@dsm.com informando seu telefone, a cidade e estado de interesse. Seu contato será direcionado ao responsável da região.

9. Como posso me cadastrar para receber o Noticiário?

Você pode acessar a versão digital do noticiário aqui ou se cadastrar para receber a revista aqui.

10. Como posso comprar os produtos da Tortuga?

Existem diversas formas de comprar um produto. Veja abaixo a indicação para cada caso.

Caso você precise de uma indicação de produto, envie um email para sac.tortuga@dsm.com informando seu telefone, a cidade e estado de interesse. Enviaremos seu contato para o responsável de sua região realizar o atendimento.

Caso você já saiba que produto gostaria de comprar, preencha o formulário aqui.