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Frequently Asked Questions (FAQ)

Que tipos de análise estão disponíveis?

Estão disponíveis quatro tipos de análise* no formato digital

1. Micotoxina
2. Nutricional e Qualidade (NIR + Vitamina e Carotenoide + Proximal, Mineral e Outros)
3. Qualidade óssea
4. Recuperação de enzimas

*A disponibilidade do tipo de análise pode variar com base na localização do utilizador e na autorização de serviços recebida no CRM dos representantes técnicos e de vendas da ANH.

Quando é que o SciTell™ Analytical Services estará disponível para os clientes?

Os clientes começaram a ser gradualmente integrados no segundo trimestre de 2025, permitindo que solicitem os próprios serviços através do formulário digital.

Posso enviar amostra(s) para análises de uma vez ao selecionar vários tipos de análises?

NÃO é possível combinar vários tipos de análise numa solicitação. Os pedidos de análise devem ser enviados APENAS para um tipo único de análise.

Posso enviar amostra(s) para análises de uma vez para vários laboratórios?

NÃO é possível combinar vários laboratórios numa única solicitação. Os pedidos de análise podem ser enviados APENAS para um laboratório específico.

Como podemos criar várias amostras para um pedido?

A função de cópia realiza uma cópia exata da sua amostra de origem.
A função "Duplicar" permite duplicar a sua amostra até 50 vezes de uma só vez.
As funções de copiar e duplicar estarão disponíveis depois de criar e salvar sua amostra com sucesso, na página de confirmação. A função duplicar também está disponível no painel, utilizando o menu de 3 pontos do seu exemplo de origem.

Várias amostras podem ser enviadas numa única solicitação?

Sim, podem ser enviadas várias amostras numa solicitação. No entanto, as amostras de diferentes clientes, diferentes laboratórios ou que exijam diferentes tipos de análise não podem ser combinadas. O sistema bloqueará estes casos automaticamente.
Poucas outras condições se aplicam especificamente ao tipo de análise Mycotoxin Spectrum Top® 50 e os detalhes estão disponíveis diretamente no painel.

Os clientes receberão os resultados automaticamente quando introduzidos pelo laboratório?

Não, os AM/TM(s) devem controlar os resultados antes de desencadear a publicação para os clientes. Os clientes receberão notificações automáticas e poderão aceder aos relatórios de resultados.

A etiqueta de envio é específica de uma empresa (como a DHL) ou podemos utilizar qualquer transportadora que desejarmos? O transporte é pago por nós ou pelo cliente?

A etiqueta de envio não é específica da transportadora. Possui apenas a informação do laboratório (morada, atendimento, telefone/e-mail). O cliente terá de organizar o transporte e obter outra etiqueta da transportadora selecionada.