支持客户处理合规事务

• DSM继续扩展其法规事务团队的专长，为客户创造更多价值。
  
• 其职权范围覆盖产品相关质量和全球文件管理。
  
• 欧洲、中东和非洲HNH法规事务经理Catherine Mignot介绍了监管团队现在如何成为客户关系中不可或缺的一部分。
  

您的职责涉及哪些方面？

我们的全球团队拥有约135名员工，可为客户提供从人类营养与健康、个人护理和香精以及动物营养与健康的各种专业知识。全球和地区团队可确保我们的产品符合当地法规。我们与全球质量合规团队开展密切合作，确保我们的工厂继续保持一流水准。为支持人类营养与健康，我们还有专门的专家为膳食补充剂、制药、早期营养、营养改善以及食品和饮料等客户细分市场提供支持。例如，我们曾协助一家客户在国际市场销售膳食补充剂或饮料。行业网络和影响力对于我们也至关重要；我们积极参加相关协会并担纲重要职责，与客户、同行和富有影响力的人士开展合作，参与法规推进议程，并帮助整个行业在国家、地区和全球层面上实现取得增长，同时将消费者的安全和健康视为我们各项活动的核心。“凭借在人类营养和健康法规事务领域的20年经验，我喜欢寻找具有创造力的方式，在法规范围内以具有吸引力和切实的方式为产品进行定位。与风险经理进行交流，并介绍行业限制是我工作中一个富有挑战性且关键的方面。” 

客户的需求是否发生了变化？

10或15年前，质量非常重要，现在也依然如此。但我感到，从那时起，我们变得更加注重客户的需求。今天，我们的客户想要的不止是简单的合规；他们想要从成分供应商的角度进行积极主动的思考。通过与客户进行交流，我们可帮助排除故障并直接解决问题。在我看来，人们看待法规专家的方式已经发生了彻底转变：我们现在被视为一种重要资源，可帮助开发更加可持续的解决方案——为消费者塑造一个更美好的未来。

下一步是什么？

随着法规变得更加细致和复杂，我们也不断扩展和提升技能，并且我们总是在探索更多方式以为客户创造更多价值并提供帮助，成为客户的合作伙伴，而不仅是供应商。我们已经取得了长足发展，但我们的目标远大，并且期待迎来激动人心的未来。